尘锋SCRM开放平台
  1. 对接方案介绍
尘锋SCRM开放平台
  • 接入前准备
    • 接口鉴权说明
    • 回调接入指南
    • 报错code码说明
    • 省市区code码
    • 获取附件URL访问签名
    • 更新日志
  • 对接方案介绍
    • 联系人架构介绍
    • 员工概览
    • ERP打通
    • 客户信息打通
    • 订单打通
    • 微信unionid互通场景
    • 获客助手对接场景
  • API文档
    • 客户
      • 联系人
        • 联系人管理
          • 查询联系人
          • 新增联系人
          • 编辑联系人
          • 删除联系人
          • 编辑联系人状态
          • 获取联系客户统计数据
          • 外部ID
            • 删除联系人外部ID
            • 更新联系人外部ID
            • 绑定外部ID与联系人ID
        • 联系人字段ID
          • 查询联系人自定义字段模板
          • 查询跟进状态列表
          • 查询联系人公海列表
          • 无效&放弃&删除原因查询
          • 联系人类型与标签和自定义字段关联关系
          • 联系人类型
          • 联系人联系方式
          • 多级联选列表
          • 来源
            • 来源列表查询(企业&联系人)
            • 编辑来源
            • 创建来源
        • 标签库
          • 给联系人打标签
          • 好友标签(企业微信标签)
            • 查询好友标签列表
            • 编辑好友标签
            • 新增好友标签
          • 联系人标签
            • 编辑联系人标签值
            • 新增联系人标签组
            • 编辑联系人标签组
            • 新增联系人标签值
            • 查询联系人标签列表
        • 跟进团队
          • 编辑(联系人/企业)共享人
          • 查询创建⼈跟进⼈和共享⼈
        • 跟进提醒
          • 查询跟进提醒
          • 新增跟进提醒
          • 编辑跟进提醒
          • 完成跟进提醒
          • 删除跟进提醒
        • 跟进记录
          • 查询跟进记录
          • 查询跟进记录模板
          • 新增跟进记录
        • 在职继承
          • 分配在职成员联系人
          • 查询接替状态
        • 签到
          • 查询签到记录
        • 行为轨迹
          • 轨迹参数说明
          • 上报轨迹事件
          • 查询轨迹事件
          • 查询旅程项目
      • 企业
        • 企业字段ID
          • 查询企业字段ID
          • 查询企业跟进状态
          • 查询企业公海列表
          • 来源列表查询(企业&联系人)
          • 查询企业类型
          • 查询企业删除原因
          • 查询多级联选
        • 企业管理
          • 查询企业列表
          • 新增企业
          • 编辑企业
          • 删除企业
          • 企业绑定联系人
          • 更新企业跟进人
          • 放弃企业到公海
          • 分配公海中企业
        • 企业标签
          • 查询企业标签
      • 好友
        • 查询好友列表
        • 编辑好友信息
        • 好友关联联系人
        • 好友取消关联联系人
        • unionId上传&关联externalUserId
      • 客户群
        • 查询客户群列表
        • 查询客户群详情
        • 编辑客户群标签
        • 查询群标签列表
        • 查询群聊数据统计-按群主聚合方式
        • 查询群聊数据统计-按自然日聚合方式
    • 销售机会
      • 销售机会管理
        • 查询销售机会列表
        • 新增销售机会
        • 编辑销售机会
        • 删除销售机会
        • 新增销售机会协同人
        • 移除销售机会协同人
        • 销售机会绑定订单
        • 销售机会解绑订单
        • 销售机会阶段变更记录
      • 销售机会字段ID
        • 查询销售机会字段ID
        • 查询销售机会类型
        • 查询销售机会阶段
        • 查询协同角色ID
        • 查询竞争对手
        • 查询丢单原因
        • 查询销售机会多级联选选项
        • 修改销售机会多级联选选项
    • 交易
      • 订单
        • 查询订单列表
        • 新增&编辑订单
        • 查询订单自定义字段ID
        • 修改订单归属人/归属部门
        • 订单发货
        • 查询物流公司列表
        • 查询订单来源
        • 编辑自主下单
      • 售后单
        • 查询售后单列表
        • 创建售后单
        • 售后单操作退款
      • 回款单
        • 查询回款单列表
        • 创建回款单
      • 会员积分
        • 查询会员列表
        • 新增会员
        • 变更会员等级
        • 查询会员等级变更明细
        • 变更会员积分
        • 变更会员成长值
        • 查询会员积分变更明细
      • 商品类
        • 查询商品列表
        • 查询商品详情
        • 新增商品
        • 商品图片/视频上传
        • 编辑商品库存
    • 员工
      • 查询员工信息
      • 编辑员工信息
      • 部门信息查询
      • 批量为员工启用系统
      • 给员工发送企微通知
    • 预约单
      • 查询预约列表
    • 评论
      • 查询评论列表接口
    • 运营
      • 活码
        • 查询活码详情
        • 查询活码列表
      • 表单
        • 查询表单字段模板
        • 查询表单填写内容
      • sop
        • 查询sop列表
        • 查询sop执行情况列表
      • 素材
        • 查询素材列表
        • 查询素材详情
        • 查询员工发送素材明细
      • 营销任务
        • 查询营销任务执行情况
        • 查询营销任务列表
      • 朋友圈
        • 获取企业发布的朋友圈员工执行情况
        • 获取朋友圈的互动数据
        • 获取企业全部发布列表
      • 获客助手短链
        • 查询获客助手来源及链接信息
        • 查询获客助手配置列表
        • 获取专属短链详情列表
        • 生成用户专属短链接
    • 会话存档
      • 上传会话存档记录
    • 通话短信
      • 查询通话记录列表
      • 电销手机外呼
      • 查询通话录音转文字结果
      • 查询短信记录列表
    • 页面嵌入
      • 页面嵌入配置说明
      • 解密嵌入页面传参
      • 菜单嵌入说明
    • 应用
      • 楼盘管理
        • 查询楼盘
        • 新增楼盘
        • 删除楼盘
      • 外联盟管理
        • 查询外联盟
        • 新增外联盟
        • 编辑外联盟
        • 删除外联盟
        • 启停用外联盟
        • 查询外联盟字段ID
        • 外联盟多级联选选项
  • 事件推送
    • 联系人
      • 新增联系人事件
      • 编辑联系人事件
      • 联系人跟进状态变更事件
      • 删除联系人事件
      • 联系人合并事件
      • 跟进提醒
        • 联系人跟进提醒状态变更
      • 联系人流转
        • 跟进团队变更事件
        • 联系人流转事件
      • 跟进记录
        • 跟进记录操作事件
    • 好友
      • 添加好友事件
      • 好友与联系人绑定事件
      • 好友与联系人解绑事件
      • 好友主动删除员工事件
      • 员工主动删除好友事件
      • 更新好友信息事件
    • 客户群
      • 新增客户群事件
      • 变更客户群事件
      • 解散客户群事件
    • 销售机会
      • 销售机会负责人变更
      • 销售机会协同人变更
      • 销售机会操作事件
    • 企业
      • 企业跟进团队流转事件
      • 企业新增事件
      • 编辑企业事件
      • 企业跟进状态变更事件
      • 企业删除事件
    • 交易
      • 推送说明
      • 订单
        • 新增订单事件
        • 编辑订单事件
        • 订单状态变更事件
        • 订单支付完成事件
        • 删除订单事件
      • 售后单
        • 售后单创建事件
        • 编辑售后单事件
        • 售后单状态变更事件
        • 删除售后单事件
        • 售后单退款成功事件
      • 商品
        • 新增商品事件
        • 商品库存变更事件
        • 编辑商品事件
        • 商品状态变更事件
      • 会员积分
        • 新增会员事件
        • 会员合并事件
        • 成长值变更事件
        • 会员等级变更事件
        • 会员积分变更事件
    • 工单
      • 新增工单事件
      • 流转工单事件
      • 编辑工单事件
    • 运营
      • 提交表单事件
    • 通话短信
      • 通话记录操作事件
      • 短信记录操作事件
    • 预约单
      • 新增预约单事件
    • 应用
      • 楼盘
        • 新增楼盘事件
        • 编辑楼盘事件
        • 删除楼盘事件
      • 外联盟
        • 新增外联盟事件
        • 编辑外联盟事件
        • 删除外联盟事件
        • 启/停外联盟事件
        • 外联盟审批完成事件
  1. 对接方案介绍

员工概览

为了帮助您更加顺利地接入OpenAPI,本文档将向您展示尘锋与企微组织架构模块的对应关系

二、员工#

1.尘锋&企微员工关系#

核心说明#

尘锋的员工数据均来自企业微信组织架构,无法在尘锋手动创建虚拟员工信息
请勿修改员工的userid,否则将会导致尘锋的存量员工信息无法与修改后的企微员工做匹配
尘锋额外定义了员工id(uid),并已处理好与企微员工id(user_id)的映射关系,在处理尘锋系统内各业务域的员工关系时,您将主要使用uid
多系统对接时,建议使用员工编号(cus_emp_code)作为唯一匹配条件,请勿使用user_id
员工概览.jpg

2.员工字段拆解#

核心字段#

字段id类型字段名称备注
uidstring员工主键尘锋的员工主键 查询员工信息
cus_emp_codestring员工编号尘锋定义的员工编号,多系统对接时推荐作为外键使用,并支持通过接口维护员工编号 编辑员工信息
mobilestring手机号码1.全局唯一
2.员工手机号码由企微单向同步到尘锋,不支持双向同步
3.额外支持在尘锋系统内给员工手动维护手机号码(与企微无关联)
userInfo.jpg

业务关系关联字段#

字段id类型字段名称备注
departmentint[]部门id1个员工可同时存在于多个部门
statusstring员工账号状态1=已激活(在职)
2=已禁用
4=未激活
5=退出企业(离职)
已激活代表已激活企业微信或已关注微信插件
未激活代表既未激活企业微信又未关注微信插件

尘锋特有字段#

字段id类型字段名称备注
rolesmap<string,string>角色信息员工在尘锋系统内的角色,关联到权限功能,"角色Id":"角色名称"
scrmEnableBool开启系统状态指是否已开启尘锋SCRM系统使用权限
permitBool会话存档状态指是否已开启企微的会话存档功能

3.员工在不同业务域的命名/角色#

业务域命名角色
联系人owner、share_uid主跟进人、共享人
企业owner_user主跟进人
好友userId好友添加人
销售机会create_uid创建销售机会的员工
商城-订单-员工followUserId订单的业绩归属员工
商城-订单-部门deptId订单的业绩归属部门
上一页
联系人架构介绍
下一页
ERP打通
Built with